Cara Mengurus Kartu NPWP Yang Hilang

Kartu NPWP saya hilang, entah kemana… untuk kartu yang jarang digunakan, memang salah sendiri kurang perhatian naruh dimana… alhasil begitu diperlukan, saya kelabakan mencarinya….
karena sudah dicari kemana mana ga ketemu, akhirnya menyerah, harus minta kartu baru lagi ke kantor pajak. Tapi entah kenapa, sesuatu yang berbau “goverment stuffs” bikin saya males, apalagi dulu pernah bekerja di bagian yang ngurus2 pajak begini…
Abis browsing kesana-kesini, informasinya ga sama, ada yg bilang : harus bawa surat kehilangan, atau bukti potong pajak dari bendahara, ada juga yang bilang cukup datang saja bawa ktp

Nah, akhirnya setelah saya menjejakkan kaki ke kantor pajak, kesan ramah langsung saya disambut security yg bertanya : ada yang bisa dibantu?
namun, dari dua security itu saya mendapat dua info berbeda, yang satu bilang cukup bawa ktp, nah yang satu, yang mecegat saya di pintu masuk, meminta saya kembali lagi dengan membawa surat kehilangan dari kepolisian… nah lho mana yang bener
Karena saya agak ngotot, bahwa yang diperlukan cuma ktp.. akhirnya pak security bilang, “ya udah terserah, tanya sendiri ke loket”

Antrian dapat no 170, dan keterangannya harus menunggu 3 orang… eeeehh belum sempet duduk, no antrian saya udah dipanggil…
Setelah menjelaskan, bahwa kartu saya hilang, petugasnya ga tanya apa-apa, cuma minta ktp. Ga sampe semenit, kartu nya udah dilletakkan di depan saya, “tolong di cek dulu datanya”
eh… ternyata semudah itu…
sama parkir tadi, ga sampe 10 menit urusan udah kelar….
*semoga ga parno lagi kalo urus urus beginian* haha

Service excellence adalah bintangnya!

Hari ini saya berencana cuci mobil, tapi ragu-ragu karena tampaknya mendung sudah menggantung.Mau gak dicuci, udah kotor sekali, karena kemarin dibawa ke luar kota.

Tempat cuci mobil langganan saya dikelola oleh dua orang bapak yang seusia ibu saya, mungkin sekitar 60 tahun-an, salah satunya bertangan satu. Yang saya sukai adalah : meskipun cuci mobil diselesaikan oleh karyawan-karyawan yang masih muda, finishing selalu dilakukan sendiri oleh Bapak berdua ini, jadi bersih bangeeet…

Mobil udah bersih, selesai dicuci, yang saya khawatirkan terjadi., pas mobil udah mau keluar, hujan turun. Saya pun tanpa sadar langsung berkeluh kesah kepada sang Bapak, tentang keraguan saya sebelum berangkat tadi

Jawaban si Bapak, sungguh mencengangkan saya : Jangan khawatir, besok, kalo sempat, mampir kesini lagi, mobilnya akan dicuci lagi, gratis.
Lha, saya melongo : Bener pak?

Serius mbak… itu kan garansi dari kami, kalo pelanggan pas keluar dari sini, pas turun hujan.. akan dicuci lagi, jadi…. ga usah “awang-awangen”
(padahal kan hujan turun bisa dibilang force majeur :p)

Sampai saya sudah mulai menyetir, sang Bapak berkata lagi : Jangan lupa mbak, besok, kesini lagi ya….

Baru sekali ini dapat Service excellence kayak begini..